Title: FAQ
Author: RegioHelden
Published: 14. Mai 2024
Last modified: 31. Januar 2026

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## Kann ich die Ware auch persönlich abholen?

**Ja**, Sie können Ihre Kartonagen und Ihr Verpackungsmaterial gerne persönlich 
in unserem **Lager in Heddesheim **abholen. Eine Anfahrtsbeschreibung senden wir
Ihnen gerne zu.

## Muss ich bereits genau wissen, welche Verpackung ich brauche?

**Nein.**
Viele unserer Kunden kommen mit der Frage zu uns, _welche Verpackung für
ihr Produkt überhaupt die richtige ist_. Genau dabei unterstützen wir Sie: Wir analysieren
Produkt, Anforderungen und Einsatzbereich und entwickeln daraus eine passende Verpackungslösung–
von der ersten Idee bis zur Umsetzung.

## Fertigen Sie auch maßgeschneiderte Kartons an, z.B. für Unternehmen als individuelle Verpackungslösung?

Als Spezialisten rund um die Verpackung sind wir gerne auch für **Spezialaufträge**
Ihr Ansprechpartner. Wir bieten individuelle Verpackungen für Heidelberg und die
Umgebung für Ihr Unternehmen an. Rufen Sie uns unter [06203 - 899 320](https://www.hausenstein.de/dienstleistungen/faq/+496203899320?output_format=md)
an oder schicken Sie uns eine E-Mail an [info@hausenstein.de](https://www.hausenstein.de/dienstleistungen/faq/info@hausenstein.de?output_format=md)–
wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

## Kann ich mir vorab auch Muster bestellen?

**Ja**, Sie können bei uns auch Muster bestellen. Senden Sie uns dafür bitte eine
E-Mail mit Ihrer Musteranfrage, die wir schnellstmöglich bearbeiten.

## Wie schnell ist die Bestellung bei mir?

Wir liefern immer **schnellstmöglich** nach Eingang Ihrer Bestellung. Holen Sie 
die Verpackungen bzw. Verpackungsmaterialien selbst ab, bestimmen Sie das Tempo.
Bei besonders dringenden Bestellungen lassen Sie es uns wissen – wir tun alles, 
um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.

## Bieten Sie Expresslieferungen an?

Ja, wir bieten Expresslieferungen für **dringende Bestellungen** an. Bitte kontaktieren
Sie unser Vertriebsteam für weitere Informationen und die Verfügbarkeit.

## Kann ich als Neukunde meine Erstbestellung auch übers Telefon aufgeben?

Wir bitten Sie, Ihre **Erstbestellung per E-Mail** zu tätigen. Sollten dabei Fragen
oder Beratungswünsche auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur
Verfügung.

## Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte sofort unseren**
Kundenservice** unter [info@hausenstein.de](https://www.hausenstein.de/dienstleistungen/faq/info@hausenstein.de?output_format=md)
oder [06203 - 899 320](https://www.hausenstein.de/dienstleistungen/faq/+496203899320?output_format=md).
Wir werden den Fall umgehend prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten.

## Was tun Sie, um die Umwelt zu schonen?

Wir setzen auf **nachhaltige Materialien**, **umweltfreundliche Produktionsverfahren**
und **Recyclingprogramme**, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Wir
arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse umweltfreundlicher zu gestalten.

## Können Ihre Verpackungen recycelt werden?

Ja, **viele unserer Verpackungen sind recycelbar**. Wir bieten auch Produkte aus
recycelten Materialien an. Informationen zur Recycelbarkeit finden Sie auf den jeweiligen
Produktseiten der Verpackungslösungen.

## Bieten Sie Beratungen zur umweltfreundlichen Verpackung an?

Ja, unser **Expertenteam** steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu umweltfreundlichen
Verpackungslösungen zu beraten. Kontaktieren Sie uns gerne für eine individuelle
Beratung.

Sie haben noch weitere Fragen?

[Jetzt Kontakt aufnehmen.](https://www.hausenstein.de/kontakt/?output_format=md)